En TREO Tracto Refacciones Eléctricas, nuestro compromiso es ofrecerle productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón necesita realizar un cambio o devolución, hemos establecido los siguientes lineamientos para asegurar un proceso transparente y eficiente.
Las devoluciones o cambios de productos solo pueden ser realizados dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de compra o recepción del artículo.
Ponemos a su disposición dos modalidades para gestionar su solicitud:
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Modalidad |
Procedimiento |
Costos de Logística
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Tienda Física |
Presentarse directamente en nuestra sucursal con el producto y su ticket de cambio original. |
Sin cargos |
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Desde su Domicilio |
Enviar un correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo le contactará a la brevedad para coordinar el proceso. |
A cargo del cliente |
Para que la devolución sea procedente, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
El producto debe estar en su empaque original, completo y sin daños.
No debe presentar señales de uso, instalación, manipulación técnica o maltrato.
Debe acompañarse del comprobante de compra (ticket o factura).
En el caso de devoluciones gestionadas desde el domicilio del cliente (vía mensajería), todos los costos de envío y logística serán absorbidos por el cliente. TREO Tracto Refacciones Eléctricas no se hace responsable por daños ocurridos durante el trayecto de devolución si el embalaje no es el adecuado.
Para cualquier duda adicional, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Atentamente, el equipo de TREO Tracto Refacciones Eléctricas.
